이용약관 | cameore.com

이 약관은 해외직구는 까메오레! 서비스 운영자(이하 ‘회사’)와 서비스를 이용하는 회원 또는 비회원(이하 ‘이용자’) 사이의 권리와 의무를 정합니다.

이용자는 배송 또는 구매를 신청하기 전에 상품의 수입 가능 여부, 비용, 검수 범위와 보상 조건을 확인해야 합니다.

제1조 (목적과 적용범위)

본 약관은 회사가 cameore.com 및 관련 화면에서 제공하는 해외 배송대행, 구매대행, 검수·포장, 국제운송, 통관지원, 국내배송 및 이에 부수하는 서비스의 이용조건을 규정합니다. 개별 서비스 화면에 별도 조건이 표시된 경우 해당 조건과 본 약관을 함께 적용하되, 이용자의 법정 권리를 부당하게 제한하는 개별 조건은 적용하지 않습니다.

제2조 (용어의 정의)

‘배송대행’은 이용자가 해외 판매자로부터 직접 구매한 물품을 회사의 해외 물류센터가 수령하여 국내 수취인에게 운송하는 서비스입니다. ‘구매대행’은 이용자의 요청에 따라 회사가 해외 판매자로부터 물품을 구매하고 배송하는 서비스입니다. ‘배송신청서’는 상품명·수량·가격·운송장·수취인·개인통관고유부호 등 운송과 통관에 필요한 정보입니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관을 사이트에 게시합니다. 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 일반 변경은 적용 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 원칙적으로 30일 전에 적용일과 사유를 알립니다. 변경 전 체결된 계약에는 특별한 합의가 없는 한 종전 약관을 적용합니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 해외 배송지 제공, 입고 확인, 신청 범위의 검수, 합배송·재포장, 국제운송, 수출입 신고 및 통관 지원, 국내 인도, 구매대행, 반품·교환을 위한 국제반송 지원 등을 제공합니다. 국가·센터·상품·운송사 사정에 따라 제공 범위와 일정이 달라질 수 있으며 중요한 변경은 사전에 안내합니다.

제5조 (계약의 성립)

배송대행 계약은 이용자가 정확한 배송신청서를 제출하고 물품이 지정 센터에 정상 입고되어 회사가 이를 확인한 때 성립합니다. 구매대행 계약은 이용자가 견적과 총비용을 확인하여 결제하고 회사가 주문 접수를 승인한 때 성립합니다. 허위·누락 정보, 금지품목, 재고 부족, 결제 실패, 기술적 장애가 있는 경우 회사는 신청을 거절하거나 보완을 요청할 수 있습니다.

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 본인 정보와 상품명, 수량, 가격, 재질·용도, 판매자, 트래킹번호, 수취인 및 개인통관고유부호를 사실대로 제공하고 변경 시 즉시 수정해야 합니다. 타인의 정보 도용, 가격 축소·품명 위장, 분할배송을 통한 세금 회피, 재판매 목적 물품을 자가사용으로 신고하는 행위, 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제7조 (요금과 제세금)

이용자는 상품대금, 현지 배송비, 국제운송료, 검수·포장 등 선택 서비스 비용, 관세·부가세, 통관·보관·반송비와 그 밖의 실제 발생 비용을 부담합니다. 운송료는 센터에서 측정한 실중량과 부피중량, 운송수단 및 고시 요율을 기준으로 확정될 수 있으며 견적과 차이가 생기면 회사는 산출 근거를 안내합니다.

제8조 (입고 확인과 검수 범위)

기본 검수는 신청서와 외관상 확인 가능한 상품명·수량·색상·사이즈 및 현저한 포장 손상을 대조하는 범위입니다. 밀봉 포장 내부, 전자제품 작동, 정품 여부, 미세 흠집, 성분·유통기한, 세트 구성의 내부 누락 등은 별도 정밀검수를 신청하지 않는 한 확인을 보장하지 않습니다. 검수는 상품의 품질이나 통관 가능성을 보증하지 않습니다.

제9조 (금지·제한 물품)

마약류, 총기·무기, 폭발·인화성 물질, 현금·유가증권, 위조품, 지식재산권 침해품, 멸종위기 동식물, 검역·식약·전파·안전 인증이 필요한 물품 등 관계 법령이나 운송사 규정상 금지·제한되는 물품은 취급하지 않을 수 있습니다. 제한품목이 발견되면 운송 중지, 반송, 폐기 또는 관계기관 제출이 이루어질 수 있으며 이용자 귀책으로 발생한 비용과 책임은 이용자가 부담합니다.

제10조 (통관과 세금)

모든 수입물품은 관세법 등 관계 법령에 따른 통관 절차를 거칩니다. 회사는 이용자가 제출한 정보를 기준으로 신고·통관을 지원하며 세관 또는 관세사의 자료 제출, 가격 소명, 성분 확인 요구에 이용자는 협조해야 합니다. 세관의 과세·검사·통관보류·폐기 결정 및 허위신고로 인한 불이익은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

제11조 (보관과 미결제 물품)

무료 보관기간과 초과 보관료는 신청 당시 센터별 안내를 따릅니다. 회사가 결제 또는 정보 보완을 요청한 날부터 30일이 지나도록 이용자가 조치하지 않으면 추가 보관료를 부과할 수 있습니다. 반송·폐기 또는 처분이 필요한 경우 회사는 등록된 연락처로 최소 7일의 최종 이행기간과 예정 조치를 알립니다. 관계 법령상 긴급 폐기 대상이 아닌 물품은 이 기간이 지난 뒤에만 필요한 조치를 하며 실제 발생 비용은 이용자가 부담합니다.

제12조 (구매대행 취소·청약철회와 환불)

해외 판매자에게 주문하기 전에는 구매대행 취소가 가능합니다. 주문 이후의 취소·반품은 해외 판매자의 정책과 실제 발생 비용을 고려하되, 전자상거래법 등 관계 법령에 따른 이용자의 청약철회·하자담보·환급 권리를 제한하지 않습니다. 회사의 귀책사유 또는 품절·가격변동·판매자 취소로 계약 이행이 불가능하면 회사는 이를 알리고 환급 사유 확정 후 원칙적으로 3영업일 이내 결제취소 또는 환급 절차를 시작합니다. 이용자 단순변심의 반환비용, 이미 발생한 해외 결제·송금·운송비는 법령상 회사 부담 사유가 아닌 한 이용자가 부담합니다.

제13조 (반품·교환·국제반송)

반품·교환은 해외 판매자의 승인과 정책을 전제로 하며 이용자는 판매자와의 협의, 반품 라벨, 기한 등 필요한 정보를 제공해야 합니다. 회사의 귀책사유가 없는 경우 현지·국제 반송비, 재포장비, 관세 환급 관련 비용 등은 이용자가 부담합니다. 이미 국제 출고된 물품은 회수 가능 여부가 운송사 및 통관 상태에 따라 제한됩니다.

제14조 (배송과 인도)

예상 배송일은 통관, 항공·선박, 기상, 현지 휴무, 운송사 사정에 따라 달라질 수 있으며 확정 기한이 아닙니다. 이용자는 배송조회 상태와 주소·연락처를 확인해야 합니다. 수취 거부, 주소 오류, 장기 부재로 인한 반송·보관·재배송 비용은 이용자가 부담합니다.

제15조 (분실·파손과 보상 신청)

물품의 분실·파손·수량 부족을 발견하면 수령 당시 외포장과 운송장, 상품 전체, 손상 부위, 개봉 과정의 사진 또는 영상 및 구매 영수증을 보존하여 원칙적으로 수령 후 7일 이내 고객센터에 접수해야 합니다. 회사의 고의 또는 과실로 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따른 책임을 부담합니다. 구체적인 보상액은 실제 손해, 신청서 기재금액, 사고 구간, 운송사·보험 보상 등을 반영해 산정합니다. 다만 이용자의 허위·누락 신고, 부적절한 원포장, 상품 고유 하자, 금지품목 또는 증빙 미제출과 직접 관련된 손해는 제한될 수 있습니다.

제16조 (서비스 중단과 불가항력)

설비 점검, 통신·결제 장애, 운송망 중단, 천재지변, 전쟁·테러, 감염병, 파업, 정부 조치, 세관 통제 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 서비스가 지연·중단될 수 있습니다. 회사는 가능한 범위에서 사유와 예상 조치 일정을 알리고 피해를 줄이기 위해 노력합니다.

제17조 (이용 제한과 계약 해지)

이용자가 요금을 미납하거나 허위신고, 타인 정보 도용, 시스템 침해, 불법 물품 취급 등 본 약관과 관계 법령을 위반한 경우 회사는 상당한 기간을 정하여 시정을 요구하고 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 법 위반 또는 안전 위험이 있는 경우 사전 통지 없이 필요한 조치를 한 뒤 사후 통지할 수 있습니다.

제18조 (개인정보와 지식재산권)

제19조 (사업자 정보, 통지와 고객지원)

이메일: [email protected]. 회사는 등록된 이메일·휴대전화, 사이트 알림 또는 공지사항으로 통지할 수 있으며 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지합니다.

제20조 (준거법과 분쟁 해결)

본 약관과 서비스 계약에는 대한민국 법령을 적용합니다. 분쟁이 발생하면 회사와 이용자는 상호 협의와 소비자분쟁해결기준에 따라 해결하도록 노력하며, 해결되지 않는 경우 민사소송법상 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙 · 본 약관은 2026년 10월 13일부터 시행합니다.